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Wie kann ich eine Retoure oder einen Umtausch tätigen?

Du hast das Recht auf eine komplette Rückerstattung oder einen Umtausch deiner Ware, innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt. Bitte gebe deinen Retoure-Wunsch in unserem ReturnsCenter an.
Dieses Recht gilt nur für den Fall, dass die Ware und die Verpackung im gleichen Zustand sind, wie bei Erhalt. Nordgreen hat das Recht zusätzliche Gebühren zu verlagen, wenn die Retoure nicht diesen Kriterien entspricht.

Vorfrankierte Retourenscheine von Nordgreen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt werden. Wenn du einen anderen Kurier als unseren wählst, muss die Ware auch innerhalb von 14 Tagen versenden. Nordgreen hat das Recht Retouren nach der 14-Tage Frist abzulehnen.
Gehe zu unserem ReturnsCenter.

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Sind Retouren und Umtausche kostenlos?

Ja, Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Retoure werden komplett von Nordgreen getragen.
Uhren können gegen Produkte von gleichem/ niedrigeren/ höheren Wert getauscht werden. Falls ein Produkt billiger ist, erstatten wir diesen Betrag, bei einer teureren Uhr schicken wir eine Rechnungsanfrage.

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Wie weiss ich ob Nordgreen meine Retoure erhalten hat ?

Wir senden dir ein E-Mail Update, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben. Dies dauert in der Regel 1-3 Werktage.

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Wohin versendet Nordgreen?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für weltweite Lieferungen besuche bitte unsere globale Website .

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Wie lange dauert der Versand ?

Versand innerhalb der EU dauert meist 1-3 Werktage und Senungen außerhalb der EU meistens 2-5 Werktage. Genaueres findest du hier .

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Wie hoch sind die Versandkosten ?

Unser Standardversand ist immer kostenlos! Bei unserem Expressversand gibt es verschiedene Varianten, mit unterschiedlichen Preisen.

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Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen ?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis du deine Bestellung nachverfolgen kannst, nachdem diese aufgegeben wurde.

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Wie kann ich eine Retoure oder einen Umtausch tätigen?

Du hast das Recht auf eine komplette Rückerstattung oder einen Umtausch deiner Ware, innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt. Bitte gebe deinen Retoure-Wunsch in unserem ReturnsCenter an.
Dieses Recht gilt nur für den Fall, dass die Ware und die Verpackung im gleichen Zustand sind, wie bei Erhalt. Nordgreen hat das Recht zusätzliche Gebühren zu verlagen, wenn die Retoure nicht diesen Kriterien entspricht.

Vorfrankierte Retourenscheine von Nordgreen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt werden. Wenn du einen anderen Kurier als unseren wählst, muss die Ware auch innerhalb von 14 Tagen versenden. Nordgreen hat das Recht Retouren nach der 14-Tage Frist abzulehnen.
Gehe zu unserem ReturnsCenter.

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Sind Retouren und Umtausche kostenlos?

Ja, Versandkosten im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Retoure werden komplett von Nordgreen getragen.
Uhren können gegen Produkte von gleichem/ niedrigeren/ höheren Wert getauscht werden. Falls ein Produkt billiger ist, erstatten wir diesen Betrag, bei einer teureren Uhr schicken wir eine Rechnungsanfrage.

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Wie weiss ich ob Nordgreen meine Retoure erhalten hat ?

Wir senden dir ein E-Mail Update, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben. Dies dauert in der Regel 1-3 Werktage.

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Wohin versendet Nordgreen?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für weltweite Lieferungen besuche bitte unsere globale Website .

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Wie lange dauert der Versand ?

Versand innerhalb der EU dauert meist 1-3 Werktage und Senungen außerhalb der EU meistens 2-5 Werktage. Genaueres findest du hier .

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Wie hoch sind die Versandkosten ?

Unser Standardversand ist immer kostenlos! Bei unserem Expressversand gibt es verschiedene Varianten, mit unterschiedlichen Preisen.

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Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen ?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis du deine Bestellung nachverfolgen kannst, nachdem diese aufgegeben wurde.

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Gibt es eine Garantie auf die Uhr und wenn ja, für wie lange ?

Ja. Alle Nordgreen-Uhren haben eine 2-jährige Garantie ab dem Kaufdatum.
Die Nordgreen-Garantie deckt nur Herstellungsfehler an der Uhr selbst ab.

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Wie lange hält die Batterie ?

Die Batterien in unseren Uhren sollten mindestens 2 bis 3 Jahre funktionieren. Die Lebensdauer der Batterie hängt auch von äußeren Faktoren wie Temperatur, Feuchtigkeit und Druck ab.
Batteriewechsel gelten nicht als Garantie-Reparatur Service. Neue Batterien können bei Juwelieren, Elektronik-Läden und Uhren-Händler gefunden werden.

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Sonstigen Garantie & Reperatur Fragen

Bei Garantiefällen, muss uns der Defekt so schnell wie möglich gemeldet werden. Du kannst uns ganz einfach per Kontaktformular oder einer E-Mail an hallo@nordgreen.com erreichen. Bitte erkläre uns den Defekt so genau wie möglich. Bitte schicke uns auch deine Seriennummer, welche auf der Rückseite deiner Uhr ist und schicke uns wenn möglich Fotomaterial von dem Defekt.
Wenn deine Uhr beschädigt ist, aber nicht einem Garantiefall entspricht, schreibe uns bitte eine E-Mail an hallo@nordgreen.com oder fülle ein Kontaktformular aus. Dann werden wir auch eine Lösung außerhalb des Garantiefalls gegen Bezahlung finden.

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Sind eure Uhren unisex/ geschlechtsneutral?

Ja! Alle unsere Uhren sehen an jedem gut aus! In der Regel ist jedoch 32mm für Frauen am besten geeignet, 40mm/ 42mm sind für Männer besser geeignet, und 36mm Uhren sehen an allen Handgelenken gut aus.

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Größen von Uhren und Armbändern

Wir bieten unterschiedliche Armbandlängen an wie z.B. 16mm, 18mm und 20mm, entsprechend den 32mm, 36mm und 40mm Uhrenköpfen. Eine Armbandgröße passt auch nur zu einem Uhrenkopf.

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Was kann ich tun, wenn mein 18mm Lederarmband zu kurz ist ?

Es tut uns leid, das zu hören! Wir haben jedoch auch eine XL Version von dem 18mm Lederarmband.
Setzte dich mit uns über hallo@nordgreen.com in Verbindung und wir freuen uns dir weiterzuhelfen.

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Gibt es eine Garantie auf die Uhr und wenn ja, für wie lange ?

Ja. Alle Nordgreen-Uhren haben eine 2-jährige Garantie ab dem Kaufdatum.
Die Nordgreen-Garantie deckt nur Herstellungsfehler an der Uhr selbst ab.

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Wie lange hält die Batterie ?

Die Batterien in unseren Uhren sollten mindestens 2 bis 3 Jahre funktionieren. Die Lebensdauer der Batterie hängt auch von äußeren Faktoren wie Temperatur, Feuchtigkeit und Druck ab.
Batteriewechsel gelten nicht als Garantie-Reparatur Service. Neue Batterien können bei Juwelieren, Elektronik-Läden und Uhren-Händler gefunden werden.

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Sonstigen Garantie & Reperatur Fragen

Bei Garantiefällen, muss uns der Defekt so schnell wie möglich gemeldet werden. Du kannst uns ganz einfach per Kontaktformular oder einer E-Mail an hallo@nordgreen.com erreichen. Bitte erkläre uns den Defekt so genau wie möglich. Bitte schicke uns auch deine Seriennummer, welche auf der Rückseite deiner Uhr ist und schicke uns wenn möglich Fotomaterial von dem Defekt.
Wenn deine Uhr beschädigt ist, aber nicht einem Garantiefall entspricht, schreibe uns bitte eine E-Mail an hallo@nordgreen.com oder fülle ein Kontaktformular aus. Dann werden wir auch eine Lösung außerhalb des Garantiefalls gegen Bezahlung finden.

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Sind eure Uhren unisex/ geschlechtsneutral?

Ja! Alle unsere Uhren sehen an jedem gut aus! In der Regel ist jedoch 32mm für Frauen am besten geeignet, 40mm/ 42mm sind für Männer besser geeignet, und 36mm Uhren sehen an allen Handgelenken gut aus.

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Größen von Uhren und Armbändern

Wir bieten unterschiedliche Armbandlängen an wie z.B. 16mm, 18mm und 20mm, entsprechend den 32mm, 36mm und 40mm Uhrenköpfen. Eine Armbandgröße passt auch nur zu einem Uhrenkopf.

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Was kann ich tun, wenn mein 18mm Lederarmband zu kurz ist ?

Es tut uns leid, das zu hören! Wir haben jedoch auch eine XL Version von dem 18mm Lederarmband.
Setzte dich mit uns über hallo@nordgreen.com in Verbindung und wir freuen uns dir weiterzuhelfen.

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Wie benutze ich mehrere Rabattcodes ?

Ein Rabattcode kann nicht mit einem anderen, in der gleichen Bestellung, kombiniert werden. Wenn du mehr als einen Rabattcode hast, musst du dich für einen entscheiden.
Zum Beispiel, wenn du dir ein Uhrenset zusammenstellt, wird automatisch ein ""Set-Rabatt"" angewandt. Wenn du noch einen Rabattcode beim Bezahlvorgang angibst, wird der Set-Rabatt damit gelöscht.

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Funktionieren Rabattcodes auch für Refurbished Uhren?

Rabattcodes können nicht für Refurbished Uhren benutzt werden.
Wir behandeln Refurbished Uhren aber dennoch wie unsere Neuen. Was bedeutet, dass du auch eine 2-jährige Garantie hast und eine Spende deiner Wahl abgeben kannst.

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Wo kann ich Nordgreen Uhren anprobieren?

Bitte nutze unseren Store Locator, um einen Einzelhändler in deiner Nähe zu finden.

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Geschenkverpackungen und Eingravierungen

Wir bieten im Moment leider keine persönlichen Nachrichten oder Geschenkverpackungen an. Unsere Uhren werden allerdings standardmäßig in einer hochwertigen Box aus zertifizierten FSC-Karton.
Unsere Uhren können auch leider nicht als Geschenk verpackt werden und wir bieten leider auch nicht an, etwas auf Uhren zu gravieren.

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Wie benutze ich mehrere Rabattcodes ?

Ein Rabattcode kann nicht mit einem anderen, in der gleichen Bestellung, kombiniert werden. Wenn du mehr als einen Rabattcode hast, musst du dich für einen entscheiden.
Zum Beispiel, wenn du dir ein Uhrenset zusammenstellt, wird automatisch ein ""Set-Rabatt"" angewandt. Wenn du noch einen Rabattcode beim Bezahlvorgang angibst, wird der Set-Rabatt damit gelöscht.

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Funktionieren Rabattcodes auch für Refurbished Uhren?

Rabattcodes können nicht für Refurbished Uhren benutzt werden.
Wir behandeln Refurbished Uhren aber dennoch wie unsere Neuen. Was bedeutet, dass du auch eine 2-jährige Garantie hast und eine Spende deiner Wahl abgeben kannst.

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Wo kann ich Nordgreen Uhren anprobieren?

Bitte nutze unseren Store Locator, um einen Einzelhändler in deiner Nähe zu finden.

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Geschenkverpackungen und Eingravierungen

Wir bieten im Moment leider keine persönlichen Nachrichten oder Geschenkverpackungen an. Unsere Uhren werden allerdings standardmäßig in einer hochwertigen Box aus zertifizierten FSC-Karton.
Unsere Uhren können auch leider nicht als Geschenk verpackt werden und wir bieten leider auch nicht an, etwas auf Uhren zu gravieren.

Wir ziehen um!

Durch unseren Umzug kann es vorübergehend zu Verzögerungen von bis zu 4 bis 5 Tagen bei der Bearbeitung von Retouren kommen. Unser Team arbeitet weiterhin mit vollem Einsatz und gibt sein Bestes, ihre Rücksendungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir bitten die etwas längeren Wartezeiten zu entschuldigen und bedanken uns für eure Geduld.

Presse & Kooperationen:

Für Presseanfragen und Kooperationen mit Nordgreen, schreib uns bitte eine Email an partnerships@nordgreen.com.

Kontaktiere unseren Kundendienst:

Wenn du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast, etwas über uns wissen willst oder auch ein anderes Anliegen hast, fülle das Formula zu deiner Rechten aus oder schreibe uns gerne eine E-Mail an hallo@nordgreen.com.

Unsere Leidenschaft für nachhaltiges Handeln

CO2-neutral
Durch die Anpflanzung von 1000 Bäumen können wir die von unserem Büro hier in Kopenhagen verursachten CO2-Emissionen ausgleichen. Außerdem wurde jede unserer weltweiten Lieferungen kompensiert, einschließlich deiner Bestellung bei Nordgreen.
Umweltfreundliche Verpackung
Alle unsere Verpackungen sind FSC-zertifiziert. Unser Verpackungsmaterial stammt aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern. Das Filzinnere der Schachtel wird mit Hilfe von aufbereiteten Plastikflaschen geformt.
Giving Back Program
Unser Giving Back Program ist Ausdruck unserer nordischen und dänischen Werte in Gesundheit, Bildung und Umwelt und baut dabei Partnerschaften mit Wohltätigkeitsorganisationen auf der ganzen Welt auf.
Nachhaltige Produktion
Durch die Zusammenarbeit mit dänischen Partnern im Ausland stellen wir sicher, dass unsere Produktionsstätten im Ausland die höchsten Standards einhalten und gleichzeitig den dänischen Arbeitsbedingungen folgen.

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